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# 常见问题

> 本文档按主题汇总常见问题。若未能解决，请参阅 技术支持。

本文档按主题汇总常见问题。若未能解决，请参阅 [技术支持](/zh/overview/support)。

## 账户与登录

### 如何注册账户？

访问 `https://moxus.ai`，点击右上角登录/注册入口，使用邮箱与验证码完成注册。详见 [快速入门](/zh/overview/quickstart)。

### 忘记密码如何处理？

在登录页面点击「忘记密码」，输入注册邮箱，系统将发送重置链接至邮箱，按邮件指引重设密码。

### 是否支持第三方登录？

若平台已启用第三方登录，注册或登录页面将显示相应入口。以平台实际配置为准。

### 如何修改邮箱或密码？

进入个人中心（Profile）页面，可修改密码、更换绑定邮箱、绑定第三方账号及配置 Passkey 等。

## API 密钥

### 在何处创建密钥？

在 API 密钥（Keys）页面点击创建密钥。详见 [账户与 API 密钥](/zh/platform/account-and-keys)。

### 可创建多少把密钥？

通常支持创建多把密钥。建议按用途分别创建，便于管理与单独作废。

### 密钥泄露如何处理？

应立即在密钥页面删除该密钥并重新创建。泄露的密钥可能被用于消耗账户额度。

### 为何密钥调用某模型时提示无权限？

可能原因包括：创建密钥时限制了可用模型范围；或用户所属分组无该模型访问权限。请检查密钥设置与模型广场。

## 调用与报错

### 返回 401 认证失败？

密钥错误、缺少 `Bearer ` 前缀或密钥已被禁用/过期。请重新填写正确的密钥。

### 返回余额不足（insufficient quota）？

账户余额或该密钥的额度上限已用尽。请前往钱包充值，或调高密钥额度上限。

### 提示模型不存在（model not found）？

可能原因包括：模型名称错误（大小写或连字符）；所属分组无该模型权限；密钥限制了可用模型范围。请在模型广场核对。

### 客户端提示获取模型列表失败？

多数情况为 Base URL 是否包含 `/v1` 所致。请分别尝试 `https://moxus.ai` 与 `https://moxus.ai/v1`。

### 调用响应缓慢或超时？

可能为模型本身响应较慢、上游波动或网络问题。可更换模型或稍后重试。平台会在多个通道间自动重试。

### 返回内容被截断？

可能为 `max_tokens` 设置过小，或触发了模型的最大输出长度限制。请适当调大 `max_tokens`。

## 计费

### 为何相同问题两次调用费用不同？

每次调用的输出长度可能不同，缓存命中情况也可能不同，Token 数量随之变化，费用因此存在差异。

### 如何查询消费明细？

* 单次消费：在用量日志中逐条查看。
* 消费趋势：在控制台看板查看消费曲线。
* 账户余额：在钱包页面查看。

### 为何输出价高于输入价？

内容生成（输出）的算力成本高于内容理解（输入），因此大多数模型的输出单价高于输入单价。

### 分组倍率是什么？

平台将用户划分为不同分组（如默认、VIP），同一模型对不同分组可能对应不同的价格倍率。详见 [分组与订阅](/zh/platform/groups-and-subscriptions)。

## 功能与用法

### 是否支持流式输出？

支持。在请求体中设置 `"stream": true`。详见 [流式输出](/zh/guide/streaming)。

### 是否支持函数调用？

支持，取决于所选模型。详见 [函数调用](/zh/guide/function-calling)。

### 是否支持返回固定格式的 JSON？

支持，通过 `response_format` 参数实现。详见 [结构化输出](/zh/guide/structured-output)。

### 是否支持图像理解与图像生成？

支持，取决于所选模型。详见 [视觉与图像生成](/zh/guide/vision-and-image)。

### 是否可使用 Claude 或 Gemini 官方 SDK？

可以。平台同时兼容 OpenAI、Anthropic 与 Gemini 三种协议。详见 [SDK 集成](/zh/integrations/sdks)。

## 数据与安全

### 请求内容是否会被保存？

平台记录调用的元数据（时间、模型、Token 数、费用）用于计费与用量统计。对话内容的具体留存策略以平台隐私政策（About 页面）为准。

### 新增模型或充值未即时生效？

模型列表与价格存在数分钟缓存，请稍候或刷新页面。充值通常实时到账。

## 未能解决

请参阅 [技术支持](/zh/overview/support) 了解联系方式。