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Los códigos de estado HTTP indican la razón general por la que falló una solicitud. Cuando veas 500, 503, 429 u otro estado similar en una llamada a la API, un cliente de terceros o una Conversación, empieza por el código de estado y luego revisa el registro fallido correspondiente en Uso.

Estados comunes

Orden de solución de problemas

  1. Confirma si el fallo ocurrió en Conversación, en una llamada a la API, o en un cliente de terceros.
  2. Revisa el código de estado HTTP y el mensaje de error devuelto.
  3. Abre Uso y busca el registro fallido en el mismo rango de tiempo.
  4. Compara la Base URL, el nombre del modelo, el cuerpo de la solicitud, el estado de la clave, el saldo y los límites con la tabla anterior.
  5. Si la misma solicitud sigue fallando, reintenta con una entrada más corta o parámetros más simples, y luego cambia de modelo para comprobar si se trata de un problema de disponibilidad del modelo.
No envíes API keys completas, contraseñas ni datos sensibles del negocio a soporte. Si se necesita una clave para identificación, comparte solo algunos caracteres al inicio y al final.

Qué incluir al contactar a soporte

  • Hora del fallo y zona horaria aproximada.
  • Punto de entrada: Conversación, llamada a la API, Cursor, Claude Code, Codex, u otro cliente.
  • Código de estado HTTP, como 500, 503, o 429.
  • Nombre del modelo, ruta del endpoint y Base URL.
  • Mensaje de error devuelto o captura de pantalla.
  • Información del registro fallido desde Uso.
  • ID de la solicitud, si la respuesta incluye uno.