Si una solicitud falla, el costo se ve incorrecto o aparece un problema de pago, comienza por Uso y Facturación. Si aún necesitas ayuda, envía tus comentarios en https://moxus.ai/contact.
Verificación previa
- Abre Uso y busca la solicitud cercana al momento del fallo.
- Revisa el motivo del fallo, el ID de solicitud, el nombre del modelo y el costo.
- Verifica si la clave de API está habilitada, no ha vencido y no está limitada por cuota.
- Confirma el nombre y la capacidad del modelo en el Catálogo de modelos.
- Confirma la Base URL para el protocolo. Las llamadas compatibles con OpenAI suelen usar
https://moxus.ai/v1.
El formulario de Contáctanos solicita:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Asunto
- Mensaje
Incluye estos detalles cuando sean relevantes:
- Hora de la solicitud.
- Nombre del modelo.
- Base URL y ruta del endpoint.
- ID de solicitud o motivo del fallo desde Uso.
- El
message de error devuelto por la API.
- Capturas de pantalla o comprobantes de pago con los datos sensibles ocultos.
No envíes claves de API completas, contraseñas, números de tarjeta ni datos comerciales privados sin ocultar. Enmascara las claves si es necesario mostrarlas.
Qué proporcionar
Documentación relacionada
